도로행정 서비스헌장 [ 도로과 ]

편리한 도로행정서비스의 제공

• 신속·정확·투명한 민원처리 서비스
  

  고객의 각종 민원신청서는 접수 즉시 모든 업무에 우선하여 처리하고, 그 처리결과는 우편으로 통보하기 전에 전화로 먼저 알려드리겠습니다.
  민원처리는 법정처리 기간외에 이행목표 처리기간(별표)을 설정하여 처리기간 단축에 최선을 다하겠습니다.
  노점상, 노상 적치물 등의 단속시 형평성을 유지하여 특정인이 불이익을 받는 일이 없도록 하겠습니다.
  각종 법규 위반사항은 공개된 장소에서 단속하여 제 3자로부터 금품수수 등의 오해를 받는 일이 없도록 하겠습니다.

• 도로행정서비스
  

  각종 도로시설물을 분기별 1회이상 순찰 점검 보수하겠습니다.
  
  도로 소파등 경미한 사안에 대해서는 현장에서 응급조치 후 2일 이내에 보수하겠습니다.
  
  교통안전 시설물 정비를 통해 보행자의 편익을 제공하며, 쾌적한 도로환경을 개선을 위하여 최선을 다하겠습니다.
  
  자전거보관대 제작 및 세척을 지속적으로 시행하여 자전거 이용자의 편의를 도모하겠습니다
   

• 도로시설물(교량, 육교등) 안전점검

  도로시설물에 대하여 정기점검은 1년에 2회(반기별) 이상, 수시점검은 1년에 4회(계절별) 이상 안전점검을 실시하고 위험시설물은 정밀안전진단을 실시하고 그 결과에 따라 보강공사를 실시하겠습니다.

• 도로조명서비스
• 도로조명시설물(가로등, 보안등) 안전점검
  • 보안등 점멸기를 설치하여 계절별 주, 야간시간 변화에 관계없이 해지기 15분부터 다음날 해뜨기 15분전까지 점등되도록 하며, 안전사고 예방을 위해 정기점검을 2년에 1회, 수시점검(육안점검)을 1년에 2회 실시하여 유지관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 보안등 고장은 우천 등 불가항력의 경우를 제외하고는 2일이내에 보수하겠습니다.
  • 가로등 야간순찰을 주5회 실시하고 고장 가로등은 1일이내에 보수하겠습니다.
  • 관내 학교주변, 우범지역등은 보다 밝게 보안등을 설치하여 주민 야간생활의 편의를 도모하겠습 니다.
  • 노후 보안등을 신형으로 교체하여 고장율을 줄이겠습니다.

• 가로정비 서비스
  

  • 노점상 및 노상 적치물을 정비할 때는 합리적 방법을 강구하여 고객의 불편이 없도록 최선을 다 하겠습니다. 고객의 보행권을 최우선으로 하는 깨끗한 도로를 만들기 위하여 1일 2회 이상(오전, 오후) 순찰활동을 강화하고, 항상 고객의 목소리에 귀를 기울이겠습니다.

• 이행목표 처리기간
  

  이행목표 처리기간

  민 원 명	법 정 처리기간	현 재 처리기간	이행목표 처리기간	비 고
  도로굴착허가	10일	7일	5일	구비서류: 위치도면, 설계도면 수수료 : 1,000원
  전문건설업 등록	20일	12일	12일
  전문건설업양도신고	10일	6일	6일
  전문건설업 법인합병신고	7일	7일	5일
  전문건설업 상속신고	7일	7일	5일
  도로점용허가 (일반)	7일	5일	4일
  도로점용허가 (공작물설치)	8일	5일	5일
  도로점용허가 (선전탑, 아취설치 및 육교시설사용)	4일	4일	3일
  전문건설업(등록수첩)재교부신청	1일	1일	4시간근문

고객여러분께서 협조하여 주실 사항

구민의 공복으로서 책임과 의무를 다하고, 고객으로부터 사랑과 신뢰를 받는 공직자가 되기 위해 최선을 다할 것을 다짐하면서 이 헌장을 제정하였습니다. 고객 여러분께서는 도로행정서비스헌장이 본래의 목적대로 모두 이행되어 질 수 있도록 깊은 관심과 협조를 당부 드립니다.

고객 여러분께서는 친절하고 공정한 최고의 도로행정서비스를 받을 권리가 있습니다.
헌장내용을 제대로 이행하지 않는다고 생각되시면 바로 연락 주십시오.

고객 여러분께서 제공해 주시는 의견은 구정 발전에 크게 기여할 수 있으므로, 잘못된 점은 지적하여 주시고 신고하여 주시기 바랍니다. 다만 익명이나 가명으로 신고하시면 회신이 불가하오니 신고인의 주소, 전화번호, 성명을 정확히 알려 주시기 바랍니다.

고객 여러분께서는 도로변 노점상을 이용하기보다는 적법한 시설물을 이용해 주시고, 쾌적한 도시환경을 조성하기 위하여 불가피하게 각종 단속/규제업무 수행시 협조하여 주시기 바랍니다.

고객여러분께서는 우리구 교통시설물 개선을 위해 좋은 의견이나 건의사항이 있으시면 주저하지 마시고 의견을 제출하여 주시기 바랍니다.

법규나 제도상 또는 공공의 이익을 위하여 불가피하게 고객의 뜻을 수용하지 못할 경우에는 고객 여러분의 양해를 부탁드리며, 아울러 친절하고 모범이 되는 공무원을 보셨을 경우 적극 추천하여 주시면 널리 알려 본보기가 되도록 하겠습니다.