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| 번호 | 138648 | 작성자 | 노** |
| 작성일 | 2023-05-22 | 조회수 | 182 |
| 공개여부 | 공개 | ||
| 제목 | 민원인 편에서 적극적이고 융통성 있는 주무관님의 민원처리에 감명받았습니다 | ||
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저는 중증 장애 미혼 남동생의 보호자로 그동안 관공서를 수없이 방문하여 민원 서류를 발급 받고자 했습니다. 그런데 대다수의 담당자님들은 저의 입장을 고려해 주시기보다는 절차와 규정만을 내세우셔서 헛걸음을 한 적이 한두번이 아니었습니다. 그런데 금일 제 동생을 피부양자 등록을 하려고 건강보험공단에 찾아갔는데 "혼인관계증명서(미혼증명서), 가족관계증명서"를 떼오라고 하셨습니다. 제 동생은 작년까지 저의 피부양자로 등록되어 있다가 제가 이직하면서 동생이 피부양자에서 누락됐습니다. 그래서 저는 작년 이력으로 재등록을 요청했는데, 담당자분께서는 절차와 규정을 내세워 다시금 서류를 요청했습니다. 동생 부양 문제로 가족들과 여러 갈등이 생겨 현재 동생은 시골 요양원에서 생활 중입니다. 따라서 동생을 대동하여 관공서에 방문하기란 여간 쉽지 않은 상황이어서 굉장히 난감했습니다. 그러나 헛걸음 셈치고 금일 오전 11시경 무작정 구청 민원실을 방문하여 제 사정을 말씀드리며 담당자분께 서류 발급을 부탁드렸습니다. 걱정했던 것과는 달리 담당 주무관님께서 제 상황을 이해해 주시고는 선뜻 서류를 발급해 주셨습니다. 덕분에 그동안 민원 업무를 처리하면서 관공서에 느꼈던 서운한 마음들이 눈녹듯이 사라지고 주무관님께 매우 감사하고 고마운 마음이 들었습니다. 민원인의 입장에서 편의를 봐주시고 융통성 있게 업무를 처리해주신 "민원실 유진영 주무관"님 덕분에 동생을 무사히 피부양자로 등록을 마칠 수 있었습니다. 다시 한번 감사의 말씀 전하며 유진영 주무관님을 칭찬합니다. |
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| 첨부파일 | 첨부된 파일 없음 | ||
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문의 : 02-3425-5120
수정일 : 2021-12-06
