세무행정서비스헌장 [ 세무1과, 세무2과]

우리구 추진 현황

• 우리구 행정서비스헌장 제정현황 - 총18개분야
  • 납세자들이 이용하기 편리한 시간에 지방세를 납부할 수 있도록 납기개시 7일전까지 고지서가 납세자에게 전달될 수 있도록 하겠습니다.
  • 지방세 고지서를 주민등록지에서 수령하기 어려운 납세자가 고지서 수령장소 변경을 요청할 경우 수령 가능한 장소로 고지서를 송달해 드리겠습니다.
  • 부정확한 부과로 인하여 납세자들이 불편을 겪을 수 있으므로 정확한 부과노력을 통하여 오류가 없도록 최선을 다하겠습니다.
  • 지방세 납부편의를 도모하고자 특별한 수요 발생시(대단위 아파트입주 등)에는 일정한 기간동안 현장 세무민원실을 운영하겠습니다.
  • 지방세 납부방법의 편의를 도모코자『지방세인터넷납부시스템(www.etax.seoul.go.kr)』 ,신용카드 납부제도, 자동이체 납부제도 등 다양한 납부제도를 시행하겠습니다.
  • 지방세 감면민원은 신청인이 구비서류를 첨부하여 신청하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
  • 지방세 관련법령 등에 대하여 납세자가 서면으로 질의하시면 민원서류를 접수한 날부터 4일 이내에 회신하여 드리고, 민원의 성격상 처리기간이 4일 이상 소요되는 경우에는 중간 처리상황을 서면 또는 전화로 알려드리겠습니다.
  • 민원인의 편익증진을 도모하기 위하여 지방세 관련 정보를 핸드폰을 통하여 문자서비스를 제공하겠습니다.
  • 신속한 세무행정서비스를 제공하기 위하여 민원처리 기한을 다음과 같이 단축하겠습니다.

  민원처리기한

  민 원 명	법 정 처리기간	이행목표 처리시간	이행목표 처리기간	비 고
  세목별납세증명서 발급	3시간	10분	즉시	800원
  주택가격확인서 발급	3시간	10분	즉시	500원
  지방세환급신청	없음	확인후3일	확인후2일	없음
  지방세환급금양도신청	14일	14일	3일	없음
  자동차압류해제	없음	30분	5분	없음
  지방세기한연장 승인신청	7일	6일	4일	없음
  분납신청서	3시간	30분	20분	없음
  납세관리인의설정(변경)신고	14일	10일	3일	없음
  지방세징수유예등의신청	7일	7일	5일	없음
  세무조사연기신청	즉시	즉시	즉시	없음
  구세이의신청	90일	85일	80일	없음
  지방세감면신청	5일	5일	3일	없음
  자동차세분할납부신청	없음	20분	10분	없음

• 합리적인 세무조사 서비스
  • 세무조사시에는 피조사 기관이 미리 알고 준비할 수 있도록 조사개시 10일전까지 조사계획을 피조사 기관에 통지하겠습니다.
  • 납세자가 불가피한 사유를 들어 세무조사를 연기하고자 할 경우, 조사개시 3일전까지 연락을 주시면 그 의견을 적극 수용토록 하겠습니다.
  • 납세자가 세무사나 회계사 등 전문가의 조력을 받을 권리를 보장받을 수 있도록 1인 이상의 전문가를 참여시키도록 하겠습니다.
  • 세무조사 결과는 조사 종료 후 7일 이내에 피조사기관에 통보함으로써 납세자들의 궁금증을 해소해 드리겠습니다.

고객여러분께서 협조하여 주실 사항

우리 세무부서 공무원은 각자 맡은 바 책임과 의무를 다하고 세무행정서비스의 질을 높이기 위하여 이 헌장을 제정하였으니, 납세자 여러분께서는 아래사항을 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

고객은 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 때와 장소에 구애됨이 없이 적극적으로 권리를 행사하여 주시기 바랍니다.

지방세는 지역발전의 원동력이므로 체납하는 일이 없도록 하여 주시기 바랍니다.

신고납부 세목에 대하여는 납부기간 내에 신고납부를 하여 주시기 바랍니다.

고객 여러분께서 제공해 주시는 의견은 구정발전의 밑거름이 될 수 있으므로 잘못된 점은 신고하여 주시기 바랍니다.

고객 여러분께서 보실 때 모범이 되며 자랑스럽다고 여겨지는 공무원은 적극적으로 추천 하여 널리 알릴 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.