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옴부즈만이란?

옴부즈만(Ombudsman)은 국민의 대리인으로서 행정에 대한 주민의 고충을 접수하여 제3의 중립적 입장에서 조사하여 시정조치를 권고함으로써 주민과 행정기관 양자간에 발생하는 문제를 간이 신속하게 해결하기 위해 임명된 외부 전문가라고 할 수 있습니다. Ombud는 스웨덴어로 『수권을 받은 대리인』 이라는 뜻이고, 호민관(護民官) 또는 행정감찰관(行政監察官) 이라 표현하고 있습니다.
 

옴부즈만 기능

- 주민권리 구제 기능 , 행정의 민주적 통제 기능, 불합리한 제도의 개선기능, 민원 종결 기능, 갈등해소 기능, 민원안내 기능

구민옴부즈만 운영

우리구에서는 고충민원 해결과정에서 1인 옴부즈만이 고충민원을 담당하는 독임형(獨任型) 옴부즈만 제도로 운영하며, 옴부즈만은 모두 3인으로 주 1~2회 상시근무하고 있습니다.

 ○ 신청방법 : 강동구홈페이지 ‘구민옴부즈만’ 코너, 우편, 방문, 팩스

 ○ 운       영 : 매주 월 ~ 금 (오전 10시 ~ 오후 5시)

문 의 : 강동구청 감사담당관 (☎ 02-3425-5025)