편리한 도시디자인행정서비스의 제공

• 신속·정확·투명한 민원처리 서비스
  

  고객의 각종 민원신청서는 접수 즉시 모든 업무에 우선하여 처리하고, 그 처리결과는 우편으로 통보하기 전에 전화로 먼저 알려드리겠습니다.
  민원처리는 법정처리기간외에 이행목표 처리기간(별표)을 설정하여 처리기간 단축에 최선을 다하겠습니다.
  불법 광고물 등의 단속시 형평성을 유지하여 특정인이 불이익을 받는 일이 없도록 하겠습니다.
  노점상, 노상 적치물 등의 단속시 형평성을 유지하여 특정인이 불이익을 받는 일이 없도록 하겠습니다.
  각종 법규 위반사항은 공개된 장소에서 단속하여 제 3자로부터 금품수수 등의 오해를 받는 일이 없도록 하겠습니다.

• 광고물허가(신고) 서비스
  

  광고물허가(신고)시 도시미관을 고려한 광고물이 설치되도록 최선을 다하겠습니다.
  
  허가(신고)된 광고물에 대한 지속적인 관리로 안전사고가 발생되지 않도록 사전 대비하겠습니다.
  
  광고물허가(신고)기간 종료 1개월 전에 광고주에게 기간연장신고 안내문을 발송해드리겠습니다.

• 이행목표 처리기간
  

  이행목표 처리기간

  민 원 명	법 정 처리기간	현 재 처리기간	이행목표 처리기간	비 고
  토지형질변경 행위허가 신청서	15일	15일	13일
  토지형질변경 행위 준공 검사원	7일	7일	6일
  행위허가 신청서	10일	10일	8일
  옥외광고물 등의 표시허가 또는 신고	허가7일	7일	6일
  	신고3일	3일	2일
  옥외광고물 등의 허가(신고)사항 변경허가(신고)	허가7일	7일	6일
  	신고3일	3일	2일
  옥외광고물 등의 표시기간 연장허가(신고)	허가7일	7일	6일
  	신고3일	3일	2일
  옥외광고물 등 안전도검사신청	7일	7일	6일
  옥외광고업신고	5일	5일	4일

• 가로환경 정비 서비스
  

  고객의 보행권을 최우선으로 하고 깨끗한 도로를 만들기 위하여 불법 노점 및 노상적치물을 지속적으로 단속 ․ 정비하고 항상 고객의 목소리에 귀를 기울이겠습니다.
  고객의 불편사항 신고시 빠른 시간내에 현장으로 출동하여 정비하고 그 결과를 고객에게 알려드리겠습니다.
  불법 광고물 등의 단속시 형평성을 유지하여 특정인이 불이익을 받는 일이 없도록 하겠습니다.
   

• 아름다운 도시를 만들기 위하여
  

  도시디자인기본계획을 기본으로 도시경관을 체계적으로 관리 ․ 개선하여 자연과 조화되는 아름다운 도시로 만들겠습니다.
   

고객여러분께서 협조하여 주실 사항

구민의 공복으로서 책임과 의무를 다하고, 고객으로부터 사랑과 신뢰를 받는 공직자가 되기 위해 최선을 다할 것을 다짐하면서 이 헌장을 제정하였습니다. 고객 여러분께서는 도시디자인행정서비스헌장이 본래의 목적대로 모두 이행되어 질 수 있도록 깊은 관심과 협조를 당부 드립니다.

고객 여러분께서는 친절하고 공정한 최고의 행정서비스를 받을 권리가 있습니다. 헌장내용을 제대로 이행하지 않는다고 생각되시면 바로 연락 주십시오.

각종 시책사업 입안시 설문조사, 공청회 등을 통해 고객여러분께서 제공해 주시는 의견은 구정 발전에 크게 기여할 수 있으므로 , 잘못된 점은 지적하여 주시고 신고하여 주시기 바랍니다. 다만 익명이나 가명으로 신고하시면 회신이 불가하오니 신고인의 주소, 전화번호, 성명을 정확히 알려 주시기 바랍니다.

고객 여러분께서는 적법한 시설물을 이용해 주시고, 쾌적한 도시환경을 조성하기 위하여 불가피하게 각종 단속/규제업무 수행시 협조하여 주시기 바랍니다.

법규나 제도상 또는 공공의 이익을 위하여 불가피하게 고객의 뜻을 수용하지 못할 경우에는 고객 여러분의 양해를 부탁드리며, 아울러 친절하고 모범이 되는 공무원을 보셨을 경우 적극 추천하여 주시면 널리 알려 본보기가 되도록 하겠습니다