편리한민원제도

어디서나 민원서비스는? 어디서나 민원신청하기 바로가기

  • 민원인이 원하는 공공기관을 방문하여 신청한 민원 발급물을 수령 받는 서비스입니다.
  • 인터넷 접수, 창구접수(행정기관을 방문하여 민원 신청)를 할 수 있습니다.
  • 민원인이 원하는 공공기관을 방문하여 신청한 민원 발급물을 수령 받는 서비스입니다.

신청 및 처리절차

  • 인터넷 혹은 가까운 행정기관을 방문하여 민원을 신청 (신청 시 발급물을 찾아갈 공공기관을 선택)
  • 처리기관에서 민원을 처리 후 출력한 발급물을 교부기관으로 FAX 송부
  • 민원인 교부기관 방문하여 민원수수료를 납부 후 수령 완료

취급민원

  • 증명민원 :

    제적부, 건축물관리대장, 토지이용계획확인원, 지적도등본, 임야도등본, 구임야대장등본, 구토지대장등본, 지방세세목별과세증명, 지방세완납증명, 공장등록증명, 경력증명 등

  • 제증명민원 :

    소득금액증명원, 경계점좌표등록부, 자동차등록증재교부, 병적증명, 출입국에관한 사실증명 등

  • 대학민원 :

    대학/대학원 졸업·성적휴학·재학증명서, 대학교육비납입증명

신청 및 교부장소 : 구청 제1청사 1층 통합증명민원창구 및 동주민센터

민원 1회방문처리제

  • 2개부서이상 관련된 복합민원을 대상으로 민원인이 여러 관련부서을 직접 방문하여 접수, 개별 처리하던 것을 민원인이 민원1회 방문창구에 서류를 접수하면 모든 절차를 민원 주관부서에서 부서협조 등을 통해 직접 처리함으로써 민원인의 시간적, 경제적 부담을 줄이는 제도
  • 민원 1회 방문 상담창구 설치장소 : 민원여권과 통합민원실

민원후견인 제도

  • 민원1회 방문처리제의 원활한 운영을 위하여 민원사무의 처리에 경험이 많은 소속공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원 안내 및 상담에 응하는 제도

민원후견인 역할

  • 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
  • 실무종합위원회 및 민원조정위원회의 민원인 보좌
  • 민원서류 보완 등의 지원
  • 민원처리과정 및 결과의 안내
  • 민원후견인 처리절차
  • 민원사무 접수 및 후견인 지정(민원실) -> 후견인과 민원인 상담 -> 이송 (처리부서) -> 중간결과 회신(후견인) -> 최종 결과 회신(처리부서)

민원후견인 역할

민원후견인 대상사무
연번 민원사무명 처리부서 민원후견인
직책(팀장)
1 건축신고(16층 이상 또는 3만제곱미터이상 건축물, 10층 이상
16층 미만 또는 5천제곱미터 이상 1만제곱미터 미만 건축물)
건축과 건축관리팀
건축지도팀
2 고압가스 제조.판매.저장소설치 (변경)허가 맑은환경과 녹색에너지팀
3 액화석유가스의 충전사업(집단공급사업·판매사업·저장소설치)허가 맑은환경과 녹색에너지팀
4 석유판매업(주유소)등록 맑은환경과 녹색에너지팀
5 의료기관 개설허가 또는 변경허가 보건의료과 의약관리팀
6 의약품등 제조업허가 및 신고(조건부허가) 보건의료과 의약관리팀
7 의약품·의약외품 제조판매(수입)품목허가 보건의료과 의약관리팀
8 식품영업허가 보건위생과 위생기획팀
9 대규모점포 개설등록(변경)신청 일자리경제과 시장지원팀
10 토지거래계약허가 부동산정보과 부동산민원팀
11 국유(공유)재산사용허가 재무과 재산관리팀
12 하천점용허가(토지, 하천시설의 점용 등) 재무과 재산관리팀
13 재건축사업시행인가 주택재건축과 재건축공공관리팀
14 조합설립(변경)인가신청 주택재건축과 주택기획팀
15 주택재건축정비사업조합설립(변경)인가 주택재건축과 주택기획팀

유선 접수 민원 안내는?

  • 구비서류 없이 간단하게 구술 또는 전화로 접수/처리할 수 있는 편리한 제도입니다.
  • 민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2장 제5조 (민원의 신청)에 의거 민원인의 의사표시를 문서(전자문서를 포함)로 증명할 필요가 없는 민원사항은 서류 없이 구술 또는 전화로 간단하게 신청할 수 있습니다.

신청방법

  • 평일 (09:00~18:00) : 해당부서 직접 유선 접수 또는 다산 콜센터 120
  • 토,일요일 및 법정 공휴일 : 다산 콜센터 120

유선접수 민원사무 목록

구술민원이란?

민원인이 담당 공무원에게 민원 신청 내용을 구술 후 담당 공무원이 작성한 민원 신청서에 민원인이 서명함으로써 신청할 수 있는 민원

  • 관련근거:

    민원처리에 관한 법률 시행령 제10조

  • 접수부서:

    민원여권과, 부동산정보과, 교통행정과 및 동주민센터

  • 구술 가능 민원사무 목록

구술 가능 민원사무 목록
연번 민원사무명
1

주민등록등초본 발급 신청

2

주민등록등초본 발급 통보서비스 신청

3

주민등록 전입세대 열람 신청

4

가족관계등록사항별 증명서 발급 신청

5

본인서명사실확인서 발급 신청

6

출입국 사실증명 발급

7

국내거소신고 사실증명 발급

8

지방세납세증명 신청

9

지방세세목별과세증명 신청

10

납세증명서 발급 신청

11

자동차등록증 재발급 신청

12

자동차등록원부등초본 발급 신청

13

건설기계등록원부등초본 발급 및 열람

14

토지(임야)대장 열람 및 등본 발급

15

지적(임야)도 열람 및 등본 발급

16

경계점좌표등록부 열람 및 등본 발급

17

건축물대장등초본 발급 및 열람

18

토지이용계획확인서 발급

19

개별공시지가 확인

20

개별주택가격 확인

21

부동산등기용 등록증명서 발급

22

공동주택가격 확인

23

농지원부 열람 및 등본 발급

24

장애인증명서 발급 신청

25

차상위계층 확인서 발급

26

수급자 증명서 발급

27

의료급여 증명서 발급

28

의료급여증 추가발급 및 재발급 신청

29

한부모가족증명서 발급 신청

30

항공기등록원부 등초본 발급 및 열람

31

선박원부 등초본 발급 및 열람

32

어선원부 열람 및 등본 발급

33

어업권원부 열람 및 등초본 교부

사전심사청구제도

사전심사청구제도는 대규모 비용을 수반하는 민원의 불허가시 받게 되는 민원인의 시간적, 경제적 손실과 행정의 낭비를 방지하기 위해 약식서류만으로 사전에 처분의 가부여부를 심사하는 제도입니다.

사전심사청구 신청절차

  • 사전심사 청구서 접수(민원여권과) -> 이송(처리부서) -> 결과 회신(민원인) -> 정식민원 신청 접수(민원여권과) -> 이송(처리부서) -> 최종 결과 회신(민원인)
  • 약식서류 지정 : 처리부서 협의 후 기본사항관련 서류로 최소화하고 사실관계 서류는 추후 제출

사전심사청구 인터넷 신청

사전심사청구 대상 민원사무 구비서류 청구서 다운로드

사전심사청구 대상 민원사무 구비서류:민원사무명,처리기간,처리부서,구비서류
민원사무명 처리기간 처리부서 구비서류
옥외광고물 등의 표시허가 7일 도시디자인과
  • 허가신청서
  • 설계도
  • 원색도안
  • 설치사진(시뮬레이션) 및 위치도
석유판매업(주유소)등록 7일 맑은환경과
  • 지하 석유저장시설의 현황자료 또는 건설 및 보유계획서 1부
    저장시설 및 주유기의 배치 도면과 자기 소유 또는 독점적으로 사용하기 위하여 임차한 시설임을 증명하는 서류를 포함합니다
  • 주유기 명세서 1부
  • 공중화장실 명세서 또는 건설계획서 1부
  • 주유소 등록요건 및 절차에 관한 고시에 적합하여야 함
액화석유가스의 충전사업
(집단공급사업·판매사업
·저장소설치)허가
5일 맑은환경과
  • 사업계획서
  • 한국가스안전공사의 술검토서
  • 집단공급사업자의 경우 공급시설에 관한 소유권 또는 사용,관리에 관한 권리를 증명하는 서류
고압가스 제조.판매.저장소설치
(변경)허가
5일 맑은환경과
  • 사업계획서
  • 정관1부
  • 한국가스안전공사의 기술검토서
대규모점포 개설등록(변경)신청 20일 일자리경제과
  • 다음 각 목의 사항이 포함된 사업계획서 1부
    (전통상업보존구역안에서의 등록 시상생발전사업계획서 제출)
    • 사업의 개요(개설자,사업추진일정 및 영업개시예정일 등에 관한 사항포함)
    • 건축물의 구조
    • 사업의 규모(대지면적,건축물면적,매장면적,점포수 및 종사자 수
    • 시설의 명세 및 점포의 배치도(분양,직영 및 임대계획에관한사항 포함)
    • 업종의 구성
    • 운영,관리계획(기구 인력에 관한 사항 포함)
    • 재무구조
건축물용도변경
(변경부분 100㎡ 미만)
5일 건축과
  • 용도변경신고신청서
  • 변경 전·후 평면도
  • 건물 등기부등본
  • 변경되는 내화·방화·피난 또는 건축
    설비에 관한 사항을 표시한 도서
  • 건축물 현황도
자동차 관리사업등록 10일 교통행정과
  • 사업장의 토지이용계획서
  • 사업장의 위치도 및 평면도
  • 시설일람표 및 예정배치도
  • 사업계획서
  • 등기부등본(법인에 한함)
자동차 관리사업 양도양수
(합병) 신고
10일 교통행정과
  • 자동차관리사업 등록증
  • 양도·양수 또는 합병 사실 증명 서류
  • 양수인이 사업장에 대한 사용 권한이
    있음을 증명하는 서류
화물자동차 운송사업
변경허가 (구조변경)
2일 교통행정과
  • 구조변경 전·후 제원 대비표 포함 서류
  • 구조변경 전·후 차량 도면
부동산중개사무소 개설등록 1일 부동산정보과
  • 신청서(신청인 인적사항, 예정사무소 주소, 명칭,
    사무실 확보 예정일, 개설 등록 희망 날짜)
  • 사무실 전면 사진

행정정보공동이용이란 행정정보 공동이용 바로가기

  • 국민들이 인·허가 등 각종 민원신청시에 구비서류를 제출하지 않아도 민원담당자가 전산망으로 확인하여 민원을 처리하는 전자정부 서비스입니다.
  • 제출하지 않아도 되는 구비서류 :

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  • 사이트주소 :

    http://www.pisc.go.kr

  • 문의전화 :

    02-736-6431

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담당부서 : 민원여권과 민원행정팀

문의 : 02-3425-5340

수정일 : 2019-11-06 14:18:26