민원1회방문및민원후견인제

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민원 1회방문처리제

2개부서이상 관련된 복합민원을 대상으로 민원인이 여러 관련부서을 직접 방문하여 접수, 개별 처리하던 것을 민원인이 민원1회 방문창구에 서류를 접수하면 모든 절차를 민원 주관부서에서 부서협조 등을 통해 직접 처리함으로써 민원인의 시간적, 경제적 부담을 줄이는 제도

민원 1회 방문 상담창구 설치장소 : 민원여권과 통합민원실

민원후견인 제도

민원1회 방문처리제의 원활한 운영을 위하여 민원사무의 처리에 경험이 많은 소속공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원 안내 및 상담에 응하는 제도

민원후견인 역할

민원처리방법에 관한 민원인과의 상담

실무종합위원회 및 민원조정위원회의 민원인 보좌

민원서류 보완 등의 지원

민원처리과정 및 결과의 안내

민원후견인 처리절차

민원사무 접수 및 후견인 지정(민원실) -> 후견인과 민원인 상담 -> 이송 (처리부서) -> 중간결과 회신(후견인) -> 최종 결과 회신(처리부서)

민원후견인 대상사무 : 15개 민원사무

민원후견인 대상사무
연번 민원사무명 처리부서 민원후견인
직책(팀장)
1 건축신고(16층 이상 또는 3만제곱미터이상 건축물, 10층 이상 16층 미만 또는 5천제곱미터 이상 1만제곱미터 미만 건축물) 건축과 건축디자인팀
건축지도팀
2 고압가스 제조.판매.저장소설치 (변경)허가 맑은환경과 에너지생산
효율화팀
3 액화석유가스의 충전사업(집단공급사업·판매사업·저장소설치)허가 맑은환경과 에너지생산
효율화팀
4 석유판매업(주유소)등록 맑은환경과 에너지생산
효율화팀
5 의료기관 개설허가 또는 변경허가 보건의료과 의약관리팀
6 의약품등 제조업허가 및 신고(조건부허가) 보건의료과 의약관리팀
7 의약품·의약외품 제조판매(수입)품목허가 보건의료과 의약관리팀
8 식품영업허가 보건위생과 식품위생팀
9 대규모점포 개설등록(변견)신청 일자리경제과 시장지원팀
10 토지거래계약허가 부동산정보과 부동산민원팀
11 국유(공유)재산사용허가 재무과 재산관리팀
12 하천점용허가(토지, 하천시설의 점용 등) 재무과 재산관리팀
13 재건축사업시행인가 주택재건축과 재건축팀
14 조합설립(변경)인가신청 주택재건축과 주택기획팀
15 주택재건축정비사업조합설립(변경)인가 주택재건축과 주택기획팀

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관리부서
민원여권과 민원행정팀
문의
02-3425-5340
수정일
2017-04-20 15:56:10

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